לא מצליחים לשלם באתר שלנו?

יש לנו כמה עדכונים בשבילכם, אבל הם יגיעו בהמשך. בינתיים פוסט קטן על ענייני ההזמנה באתר: עכשיו כשיש לנו אתר חדש ומגניב ואנחנו מוכרים את "הייקו בלוז" בהזמנה מוקדמת – הגיעו כמובן גם הבעיות.
למען האמת, רוב העניינים פועלים חלק בצורה מפתיעה. ציפינו להרבה יותר בלגן ובעיות באתר החדש, ציפינו שהוא יעלה לאט, שלא תצליחו להזמין, שיהיו נפילות ובאופן כללי שכולכם תצביעו עלינו ותצחקקו. זה לא קרה, וטוב שכך. עם זאת, יש כמה עניינים שחשוב להבהיר, במיוחד אם אתם לא רוצים או לא מצליחים להזמין בעזרת כרטיס אשראי. אז הנה מדריך קטן לפתרון בעיות:

לא מצליחים להזמין דרך פייפאל?
היום קראנו את הכתבה הזו וטיפה נבהלנו. מסתבר שלחלק מהלקוחות הישראליים של Paypal, המערכת בה אנחנו משתמשים כדי לסלוק את כרטיסי האשראי של הקונים, יש בעיה בקבלת הכסף המיידית. אם נתקלתם בבעיה כזו, דווחו לנו מיד!
אם הבעיה תתחיל גם אצלנו, נחפש תחליף בהקדם האפשרי. שמענו שיש אפשרות לסלוק כרטיסים ישראליים אצל Google Checkout אבל עדיין לא הספקנו לבחון את השירות הזה. מישהו מכיר ויכול לתת עצה?

לא רוצים להזמין ברשת?
נדמה לי שכמספר ההזמנות שקיבלנו, כך היה מספר המיילים שקיבלנו בשבוע האחרון שנפתחו ב"אני נורא רוצה להזמין את הדיסק של דויד פרץ, אבל לא יכול/רוצה/מרגיש בטוח להזמין בעזרת אשראי ברשת/לא יכול להשתמש בכרטיס הישראלי שלי". אל חשש, חברים, אנחנו פה בשבילכם, ולא ניתן לאף מאזין להישאר נטול דיסק רק בגלל מגבלות מערכת החיוב שלנו באתר. אז אם אתם רוצים להזמין שלא דרך האתר, הנה האפשרויות שלכם:

1. לשלוח צ'ק – לקבלת הפרטים לשליחת הצ'ק, פנו אליי במייל. קחו בחשבון שכדי לקזז את העמלה שלוקחים הבנקים על הפקדת צ'קים, יש להוסיף שני שקלים למחיר הדיסק. המשלוח בארץ היה ונשאר חינם לחלוטין.
2. לחכות להופעות. – אנחנו מתכוונים לשמור בצד כמות מסוימת של עותקים מוגבלים (וגם עותקים רגילים) לממכר בהופעות של דויד פרץ. הדיסקים יימכרו שם בדיוק באותם המחירים של האתר, כלומר 40 ש"ח לעותק רגיל ו-50 למהדורה מוגבלת עם DVD וחוברת נוספת. דויד מופיע כל הזמן, וברגע שהדיסקים יהיו מודפסים, הוא יתחיל למכור אותם בהופעות. כך שאם יש לכם מעט סבלנות, כל מה שעליכם לעשות הוא לעקוב אחרי לוח ההופעות שיעלה פה בקרוב וללכת לאחת ההופעות. אם אתם חוששים שתיגמר המהדורה המוגבלת לפני שתספיקו לקנות אותה, עקבו אחרי הנעשה בבלוג, אנחנו נודיע כאן כשנתקרב לסוף ההדפסה.
3. להעביר כסף דרך בנק הדואר – מסתבר שיש אפשרות כזו. אנחנו לא מכירים אותה עד הסוף אבל מסתבר שאפשר לשלוח כסף דרך בנק הדואר, וזו שיטה שאמורה להיות בטוחה (בטח בטוחה יותר מלהכניס שטר של 50 למעטפה ולזרוק לתיבה). אם זה נשמע לכם מגניב, בררו בסניף הדואר שלכם. שוב, לקבלת הפרטים שלנו, שלחו אלינו מייל.

אם אף אחת מהאפשרויות לא מתאימות לכם – כתבו לנו. אנחנו משתדלים לטפל בכל מקרה לגופו ולמצוא דרך נוחה לכם ולנו.

אבל מה אם אני רוצה קבצי mp3?
אחד הגולשים כתב לי השבוע: "האם ניתן יהיה לרכוש אלקטרונית MP3? אני נטול מכשיר מסתובב שמשמיע מוסיקה."
אז התשובה, בגדול, היא כן. יהיה ניתן לקנות את האלבום בגירסה דיגיטלית ברוב החנויות הבינלאומיות לממכר קבצי מוזיקה דיגיטליים, דוגמת iTunes, eMusic, Rhapsody וכן הלאה. אבל זה יקרה, להערכתי, רק בסביבות יולי-אוגוסט. הסיבה היא שאנחנו עובדים עם מפיץ עולמי של מוזיקה, ונוכל לשלוח לו את הדיסק רק כשיהיה מודפס (כולל הברקוד והכל). מהרגע שנשלח יעברו כמה שבועות עד שהדיסק יגיע ליעדו בחו"ל, ועוד כמה שבועות עד שייקלט במאגר המוזיקה העצום של המפיץ, ועוד כמה שבועות עד שיתקבל בחנויות ויעלה לאתרים שלהן. לכן מדובר בעניין של חודשיים-שלושה בערך.
בארץ אין אף חנות מוזיקה דיגיטלית שמתאימה לדרישות שלנו, לכן כרגע אפשר לקנות את המוזיקה של היס בפורמט דיגיטלי רק מחנויות בינלאומיות. במקרה הכי גרוע, אני מציע פשוט לקנות את הדיסק בגירסה הרגילה, להעתיק אותו לנגן ואת הדיסק המקורי לתת במתנה לחבר או חברה. כולם ירוויחו

זהו בינתיים. עדכונים וסיפורים מרגשים מאחורי הקלעים של הלייבל יגיעו בהמשך השבוע. עד אז – שיהיה חג שבועות נפלא.
החבר'ה מ-Hiss.